"Die Entscheidung für x-tention war für uns der zentrale Baustein auf unserem Weg in die digitale Zukunft. Die  Projektumsetzung war hervorragend. Der laufende Support ist ebenfalls auf einem sehr hohen Level. Wenn man Unterstützung benötigt, bekommt man diese. Die fachliche Expertise des gesamten Teams geht über die reine Software bzw. IT-Themen hinaus. Abschließend kann ich aus vollster Überzeugung sagen, dass die Zusammenarbeit fachlich und menschlich Freude macht und wir uns sicher sind, die richtige Wahl getroffen zu haben."

Klaus Mair
Geschäftsführung Wirtschaft
Wohn- und Pflegeheim Zillertal GmbH

Projektübersicht

Die Heime Gepflegtes Wohnen Zillertal suchten 2021 eine moderne und zukunftssichere Softwarelösung, um alle relevanten Pflege- und Verwaltungsprozesse digital abzubilden. Nach einer intensiven und langen Evaluierungsphase entschied sich das Unternehmen für x-tention und eine umfassende VIVENDI®-Implementierung inklusive nahezu aller Zusatzmodule. Ziel war es, ein technisch innovatives, performantes und zukunftssicheres Tool für eine optimierte und unterstützende Arbeitsweise im gesamten Betrieb auszurollen.
 

Ausgangslage & Projektziel

Die Heime Gepflegtes Wohnen Zillertal zählen zu den innovativen Betreuungseinrichtungen und digitalen Vorreitern im Tiroler Raum und verfolgten das Ziel, ihre internen Prozesse technologisch auf ein neues Niveau zu heben. Vor Projektbeginn wurden verschiedene Bereiche noch durch unterschiedliche Systeme unterstützt, was zu vermehrten Arbeitsschritten und begrenzter Auswertbarkeit führte.

Gesucht wurde daher eine einheitliche, modulare Softwarelösung sowie ein Digitales Komplettkonzept, das Pflege, Administration, Dienstplanung und Dokumentation vollständig integriert. Die Lösung sollte nicht nur die aktuellen Anforderungen erfüllen, sondern auch mit dem Wachstum und der Weiterentwicklung der Organisation Schritt halten, und den innovativen und zukunftsgerichteten Charakter des Teams und der Organisation bestmöglich unterstützen. Das Projektziel umfasste eine reibungslose Implementierung, eine intuitive Nutzbarkeit für die Mitarbeitenden sowie eine stabile technische Basis für die kommenden Jahre.
 

Strategie & Lösung

x-tention startete das Projekt mit einer detaillierten Analyse der bestehenden Prozesse und Anforderungen. Gemeinsam mit dem Kunden wurden alle Bereiche des Pflege- und Verwaltungsalltags durchleuchtet, um eine optimale Abdeckung aller Prozesse zu gewährleisten und das volle Potential der Software zu nutzen. Aufgrund der hohen Innovationsbereitschaft des Zillertaler Teams entschied man sich für eine umfangreiche Implementierung der Software – von VIVENDI® PD über VIVENDI® NG bis hin zu VIVENDI® PEP inkl. sämtlicher Zusatzmodule.

Die Einführung erfolgte schrittweise und eng abgestimmt mit den Mitarbeitenden, um Akzeptanz und Praxisnähe zu sichern. Schulungen, Workshops und begleitetes Arbeiten stellten sicher, dass die Teams bereits früh mit der neuen Software vertraut waren. 

Besonders wichtig war ein strukturierter und transparenter Projektablauf: klare Kommunikationswege, regelmäßige Abstimmungstermine und die konsequente Ausrichtung an den Anforderungen der Einrichtung. Der gesamtheitliche und nicht nur produkt- sondern lösungsorientierte Ansatz ermöglichte es, komplexe Prozesse effizient in VIVENDI® abzubilden und gleichzeitig die Grundlage für zukünftige digitale Erweiterungen zu schaffen. So entstand eine passgenaue Gesamtlösung, die sowohl fachlich als auch technisch überzeugt und zukünftige Entwicklungen optimal adressiert.
 

Ergebnisse & Mehrwert

Mit Abschluss des Projekts verfügen die Heime der Wohn- und Pflegeheim Zillertal GmbH über eine vollständig integrierte Softwarelandschaft, die alle zentralen Pflege- und Verwaltungsprozesse digital unterstützt. Die einheitliche Datenbasis ermöglicht schnellere Entscheidungen, reduziert Doppelgleisigkeiten und erhöht die Transparenz im gesamten Haus.

Die Mitarbeitenden profitieren von einer deutlich vereinfachten Dokumentation, effizienteren Abläufen und einer modernen, intuitiven Benutzeroberfläche sowie zeitgemäßen Endgeräten. Hier konnte dank des Technologiepartners Ascom sogar noch ein Telefon pro Person im Regelbetrieb durch die Kombi Smartphone/DECT eingespart werden. Durch die konstruktive, wertschätzende Zusammenarbeit im Projekt, die Innovationsfreudigkeit des Teams im Zillertal und die hohe Lösungskompetenz von x-tention konnte eine solide Grundlage für eine langfristig resiliente, digitale Weiterentwicklung geschaffen werden. 

Die Entscheidung für VIVENDI® und die Begleitung durch x-tention hat den Arbeitsalltag spürbar verbessert und den Weg für weitere Innovationen geebnet.