"Mit x-tention haben wir einen Partner, der unsere Arbeit versteht und uns zuverlässig begleitet. Die Kombination aus VIVENDI®, professionellen IT-Services und persönlicher Betreuung schafft Stabilität und erleichtert unseren Alltag erheblich. Die Zusammenarbeit ist wertschätzend, effizient und langfristig ausgelegt."

 

DSA Michael Leitner
Geschäftsführer Fokus Mensch
Oberösterreichischer Zivilinvalidenverband

Projektübersicht

Fokus Mensch entschied sich bereits im Jahr 2015, den Weg der Digitalisierung gemeinsam mit x-tention zu gehen. Zu Beginn wurde der vollständige IT-Betrieb inkl. Managed Services, Workplace Management, die einheitliche Verwaltung sämtlicher Mitarbeitenden und die Betreuung von internen und externen IT-Infrastrukturen umgesetzt. Zwei Jahre später folgte der Dienstplan VIVENDI® PEP und weitere zwei Jahre darauf die Dokumentation in Form von VIVENDI® NG und PD. Das Ziel war ein stabiler, sicherer und moderner IT-Betrieb, der die tägliche Arbeit bestmöglich unterstützt.
 

Ausgangslage & Projektziel

Als sozialer Dienstleister begleitet Fokus Mensch Menschen in herausfordernden Lebenssituationen und ist daher auf reibungslos funktionierende Prozesse angewiesen. Vor Beginn der Kooperation war die IT-Landschaft heterogen aufgebaut: verschiedene Systeme, unterschiedliche technische Standards und gewachsene Strukturen prägten den Alltag. Gleichzeitig wuchs der Anspruch, Abläufe zu vereinheitlichen und die digitale Basis zu stärken, um die Einrichtungen langfristig zu entlasten. 

Gemeinsam mit x-tention wurde das Ziel formuliert, eine vollständige, sichere und durchgängig betreute IT-Umgebung zu schaffen. Dies wurde im ersten Schritt umgesetzt. Zwei Jahre später folgte in zwei Etappen die Implementierung von VIVENDI® als zentralem Werkzeug für Pflege, Planung und Verwaltung bei den Mitarbeitenden und Klienten. Ergänzend solle der laufende Betrieb der IT-Arbeitsplätze, der Mitarbeitendenverwaltung sowie der internen und externen Infrastruktur professionell organisiert und nachhaltig sichergestellt werden.
 

Strategie & Lösung

Ein wesentlicher Teil des Projekts war die Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur – im Haus wie auch extern. Dazu zählen Netzwerk, Sicherheitssysteme, Serverdienste, Verbindungen zu Partnereinrichtungen sowie der laufende technische Support. Durch eng abgestimmte Kommunikationswege, transparente Prozesse und regelmäßige Evaluierungen wurde eine Grundlage geschaffen, die langfristig trägt und Raum für Weiterentwicklungen lässt. So entstand eine moderne, robuste und flexible IT-Landschaft, die genau auf die Bedürfnisse einer sozialen Einrichtung zugeschnitten ist und den Alltag verlässlich unterstützt.

Darauf aufbauend analysierte x-tention die bestehende organisatorische Situation von Fokus Mensch. Daraus entstand ein ganzheitliches Konzept, das Software, Services und Infrastruktur eng miteinander verzahnt. Ein zentrales Element war die Einführung der VIVENDI®-Lösungswelt, die auf die Bedürfnisse der Einrichtungen abgestimmt und mit den erforderlichen Modulen ausgestattet wurde. So konnten Pflegeplanung, Dokumentation, Dienstplanung und Verwaltung schrittweise digitalisiert und auf einer einheitlichen Plattform gebündelt werden. 
Parallel dazu begleitet x-tention mit einem umfassenden Servicepaket ganzheitlich, das weit über die Software hinausgeht. Das Workplace Management sorgt für standardisierte, sichere und verlässliche Arbeitsplätze in allen Bereichen. Über die Mitarbeitendenverwaltung werden Benutzerkonten und Berechtigungen zentral gesteuert und damit Klarheit und Nachvollziehbarkeit geschaffen.
 

Ergebnisse & Mehrwert

Fokus Mensch profitiert heute von einem stabilen IT-Betrieb und einer digitalen Umgebung, die alle wesentlichen Arbeitsbereiche holistisch und übersichtlich abbildet. Die Einführung von VIVENDI® hat zentrale Prozesse vereinheitlicht, die Dokumentation erleichtert und Abläufe effizienter gemacht. Zusätzlich sorgen Workplace Management, Mitarbeitendenverwaltung und eine professionell betreute Infrastruktur für Sicherheit und klare Strukturen.

Die Organisation erlebt x-tention als Partner, der technische Kompetenz und Menschlichkeit verbindet. Die gemeinsame Zusammenarbeit schafft Verlässlichkeit im Alltag, erleichtert die Administration und bietet eine solide Basis für zukünftige digitale Entwicklungen.