Interview mit Bernhard Kronsteiner im Premium Messejournal des Krankenhaus-IT Journals 2023
Welche Schwerpunkte setzt x-tention künftig beim Leistungsportfolio aus Beratung, Software, Implementierung und Betrieb?
Seit mehr als 20 Jahren bieten wir umfassende Leistungen rund um die Gesundheits-IT an und gehören damit zu den wenigen Gesamtlösungsanbietern im Markt. Das heißt, dass unsere Kunden von uns alles aus einer Hand erhalten. Schwerpunkte bilden aktuell die Bereiche Patientenportale, Cybersecurity und Managed Services sowie Lösungen zur Interoperabilität und Telematikinfrastruktur. Beim Thema Interoperabilität fokussieren wir uns auf unsere eigene Interoperabilitätsplattform, die Orchestra eHealth Suite. Sie ist modular aufgebaut, flexibel einsetzbar und ermöglicht den einrichtungsübergreifenden Datenaustausch zwischen verschiedenen IT-Systemen. Dank Standardschnittstellen und einer tiefen Integration in die Bestandssysteme erleichtern wir die Benutzung und schaffen Mehrwerte sowohl für Leistungserbringer als auch für die IT-Spezialisten der Kliniken. Unser x-tention Patientenportal ist perfekt integriert in diese IOP-Plattform. Damit können wir unseren Kunden eine optimal abgestimmte Kombination beider Leistungsteile aus einer Produktfamilie anbieten.
Durch die Pandemie ist es zu einem Schub bei der Digitalisierung des Gesundheitswesens gekommen. Welche Auswirkungen hat das auf Software- und Servicelösungen für das Gesundheitswesen?
Die Pandemie hat an vielen Stellen die häufig noch mangelnde Digitalisierung sichtbar gemacht. Modernisierungen in den Bereichen Cybersecurity, mobiles Arbeiten und digitaler Datenaustausch sind sehr gefragt. Wir bemerken das insbesondere beim Patientenportal. Wenn Patienten erkranken, möchten sie umfassend aufgeklärt werden und einzelne Behandlungsschritte nachvollziehen können. Gleichzeitig benötigen Leistungserbringer Zugang zu den behandlungsrelevanten Daten. Das x-tention Patientenportal ist die Basis für den sicheren Austausch von Informationen und ermöglicht die Kommunikation zwischen Leistungserbringern und Patienten. Ein Beispiel hierfür ist Curamenta. Wir haben das Portal für psychische Gesundheit für Betroffene und ihre Angehörigen entwickelt. Von der ersten Information über die Behandlung bis hin zur Nachsorge begleitet es die Nutzer digital. Die dreistufig aufgebaute Gesundheitsplattform informiert unter curamenta.de über Krankheitsbilder, Diagnose- und Behandlungsabläufe und bietet im speziell geschützten, personalisierten Bereich umfangreiche Funktionalitäten für eine digital gestützte Behandlung.
In Deutschland konnten wir zudem die Anbindungsmöglichkeiten an die Telematikinfrastruktur weiterentwickeln und haben den Leistungsumfang unserer elektronischen Patientenakte erweitert. Wir bieten eine vollständige ePA an, die gematik-zertifiziert ist und von gesetzlichen und privaten Krankenkassen eingesetzt werden kann.
Auch in Österreich hat die Digitalisierung an Fahrt aufgenommen. Wir haben Landesregierungen und Bezirksverwaltungsbehörden sowie Dienstleister im Gesundheitswesen bei der Umsetzung von Digitalisierungsmaßnehmen unterstützt. Hierzu zählten unter anderem Terminbuchungen für COVID-Impfungen, Einträge in den elektronischen Impfpass, elektronische Überweisungen an Kliniken nach telefonischer Abklärung bei der Gesundheitsberatungshotline sowie die automatische Fallanlage bei einem Schlaganfall-Verdacht durch den Rettungsdienst. Aufgrund der großen Anzahl digitaler Lösungen in medizinischen Einrichtungen, werden außerdem zunehmend Betriebslösungen benötigt. Wir helfen Kliniken im deutschsprachigen Raum mit einer großen Zahl an Managed Services und unterstützen sie mit hochqualifizierten IT-Experten.
Die zunehmende Digitalisierung bietet eine immer größere Angriffsfläche für Hacker. Wie begegnet x-tention der steigenden Zahl von Angriffen auf die IT-Infrastrukturen von Kliniken?
Da wir häufig die IT-Betriebsverantwortung für komplette Kliniken haben, gehört die Optimierung der IT-Sicherheit zu unseren wichtigsten Aufgaben. x-tention ist ISO 27701, ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert und unsere Spezialisten kennen alle gesetzlichen Vorgaben im Bereich der Informationssicherheit und des Datenschutzes. Wir unterstützen Kliniken mit umfassenden Beratungsdienstleistungen und helfen bei der organisatorischen Sicherheit wie beispielsweise beim Aufbau eines ISMS oder DSMS. Zusätzlich stellen wir wichtiges Fachpersonal als CISO oder DSB zur Verfügung. Wir bieten außerdem ein umfangreiches Portfolio im Bereich der technischen Informationssicherheit an, unterstüzen mit Managed Security Services und der Abwehr von Angriffen durch technische Sicherheitslösungen. Aktuell haben wir einen neuen Full-Service zur aktiven Angriffserkennung entwickelt, mit dem wir die Anforderungen des neuen BSI-Gesetzes für KRITIS-Einrichtungen erfüllen. Der Service setzt sich aus verschiedenen Komponenten wie einer Software zur aktiven Angriffserkennung unseres Partners SecAttack und einem Security Incident Response Service zusammen. Damit gelingt es uns, IT-Infrastrukturen umfassend zu überwachen und wir helfen Angriffe vorzubeugen und abzuwehren.
Wie bewältigt x-tention das Krankenhauszukunftsgesetz und das Projektaufkommen der Krankenhäuser?
Der Bedarf an digitalen Lösungen war schon immer groß. Durch die KHZG-Förderungen sind viele Projekte nun auch realisierbar geworden. Uns war klar, dass wir uns auf unsere Kernkompetenzen konzentrieren und nur dort Lösungen anbieten werden, wo wir bereits jahrelange Expertise vorweisen können. Dies sind unter anderem die KHZG-Felder Patientenportale, Digitale Leistungsanforderungen, Leistungsabstimmung und IT-Sicherheit. Zudem legen wir großen Wert auf die Interoperabilität und Standardisierung unserer Lösungen, damit sie unabhängig von den aktuellen Primärsystemen der Kliniken eingesetzt werden können. Unserer Kolleginnen und Kollegen arbeiten dafür standortübergreifend zusammen und bringen eine sehr hohe Expertise in die Projekte mit. Gleichzeitig sind wir strategische Partnerschaften eingegangen, wie beispielsweise beim Secure Messaging. Seit 2022 arbeiten wir mit Famedly zusammen und integrieren ihren Messenger in unsere Lösungen. Mit Famedly planen wir außerdem eine zertifizierte Lösung für den TI-Messenger TIM anzubieten.
Wie wird x-tention IT-Spezialisten mit international gefragter Expertise für zentrale Themen, Entwicklungen und Innovationen an sich binden?
Die Gesundheits-IT ist ein besonderes Arbeitsfeld, das eine hohe Verantwortung voraussetzt. Effektive Prozesse und das Funktionieren der IT im Krankenhaus können unter Umständen lebensrettend sein. Das wissen unsere Kolleginnen und Kollegen und es ist eine besondere Motivation. Neben den spannenden Aufgaben sind es aber vor allem die guten Arbeitsbedingungen, die unsere Mitarbeiter bei x-tention halten. Wir sind ein moderner Arbeitgeber, bieten gut ausgestattete Arbeitsplätze an 15 Standorten weltweit sowie eine Vielzahl von verschiedenen Benefits. Mobiles Arbeiten gehört für uns genauso dazu wie gezielte Fortbildungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten all unserer Mitarbeiter. Bei Bedarf können Kolleginnen und Kollegen beispielsweise auch ihre Aufgabengebiete oder den Arbeitsort unkompliziert ändern.
